Studi Kasus Manajerial: Tanya-Jawab Mengelola Keluhan Konsumen Saat Proyek Rumah, Kesehatan Jarak Jauh, dan Perjalanan Keluarga
Bagaimana memetakan masalah ketika keluarga menghadapi proyek perbaikan rumah, rencana liburan, dan kebutuhan layanan kesehatan sekaligus? Dari perspektif manajer, langkah pertama adalah mengklasifikasikan isu: kontrak/layanan, keselamatan, privasi data, dan kepatuhan…